Software di gestione reclami e resi in cloud integrato con SAP

Il software di gestione reclami e resi in cloud integrato con SAP permette, a partire dalla fattura di acquisto:

  • la compilazione guidata del reclamo da parte del Cliente, con geolocalizzazione della macchina reclamata
  • la revisione a cascata da parte degli Enti dell’Azienda fornitrice secondo più livelli di permessi
  • la gestione dei report 8D
  • la richiesta di reso
  • il calcolo dei costi derivanti dal reclamo
  • il tracciamento dell’emissione delle note di credito o di debito nei confronti del Cliente.

Un sistema di messaggistica integrato permette lo scambio di notifiche e di informazioni con il Cliente e tra gli Enti dell’Azienda fornitrice senza necessità di uscire dall’applicazione. E’ possibile richiedere il reso delle parti reclamate e tracciarne la spedizione, i costi relativi e tutte le fasi di analisi fino alla chiusura. Sia i reclami sia i resi sono ricercabili attraverso un sistema di ricerca guidata. Per i reclami sono inoltre disponibili le statistiche in forma grafica e tabellare. La riservatezza dei dati è garantita da un sistema di profilazione degli Utenti integrato.